Persoonsgegevens

ColliCare Group is een wereldwijde logistieke dienstverlener met hoofdkantoor aan Deliveien 10, 1540 Vestby, Noorwegen.
Wanneer wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken in verband met onze diensten of website, is het relevante ColliCare-bedrijf – meestal het bedrijf waarmee u contact heeft – de verwerkingsverantwoordelijke onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Voor vragen met betrekking tot de website is de verwerkingsverantwoordelijke:

ColliCare Holding AS
Deliveien 10, 1540 Vestby, Noorwegen
E-mail: privacy_policy@collicare.com

In dit beleid verwijzen “ColliCare”, “wij” en “ons” naar alle bedrijven binnen de ColliCare Group die optreden als verwerkingsverantwoordelijke of verwerker, afhankelijk van de context.

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u:

• Onze diensten gebruikt of een offerte aanvraagt
• Onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze online tools
• Zich abonneert op nieuwsbrieven of marketingcommunicatie
• Solliciteert naar een functie of een CV indient
• Contact met ons opneemt via formulieren, e-mail, telefoon of andere kanalen
• Naar ons wordt doorverwezen of uw gegevens met ons worden gedeeld door een derde partij, zoals een zakenpartner of onderaannemer in verband met een zending of een dienstregeling

Wij kunnen de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijf, functietitel
• Verzend- en logistieke gegevens: contactpersonen en adressen voor afhaling of levering, douane-ID (indien vereist)
• Gebruikersgegevens: IP-adres (geanonimiseerd), browsertype, gebruikspatronen van de website
• Marketingvoorkeuren: inschrijvingen voor nieuwsbrieven of deelname aan evenementen
• Sollicitatiegegevens: CV’s, kwalificaties en gerelateerde informatie indien u solliciteert naar een functie

Daarnaast verzamelen wij geanonimiseerde, niet-identificeerbare gegevens via cookies en analysetools. Voor meer informatie, zie ons Cookiebeleid.

Sommige persoonsgegevens zijn noodzakelijk om gebruik te kunnen maken van onze diensten, bijvoorbeeld om een zending te regelen of een vraag te beantwoorden. Wanneer het verstrekken van gegevens optioneel is (zoals bij inschrijving voor een nieuwsbrief), wordt dit duidelijk aangegeven. U bent altijd vrij om te kiezen of u optionele gegevens wilt verstrekken.

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

• Logistieke diensten te leveren en beheren, waaronder het verwerken van aanvragen, het aanmaken van zendingen, het afhandelen van douanedocumentatie en het bezorgen van uw vracht
• Te reageren op vragen en offertes te verstrekken, ingediend via onze website, per e-mail of telefonisch
  Nieuwsbrieven, service-updates of marketingcommunicatie te verzenden, op basis van uw voorkeuren en uitsluitend met uw toestemming
• Uw ervaring te personaliseren en verbeteren, inclusief het geven van aanbevelingen, het aanpassen van inhoud en het verspreiden van fysieke of digitale materialen
• Statistieken op te stellen en gebruikstrends te analyseren, zoals hoe bezoekers onze site vinden en navigeren, om de gebruiksvriendelijkheid en prestaties van de site te verbeteren
• Te voldoen aan wettelijke en compliance-verplichtingen, waaronder verplichtingen met betrekking tot douane, belastingen, veiligheid en gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer wij een wettelijke grondslag onder de AVG hebben. Dit omvat:

• Het uitvoeren van een overeenkomst of het nemen van stappen voorafgaand aan het sluiten ervan
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Ons gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld verbetering van de website, opvolging van diensten)
• Uw toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven)

Indien wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming (bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden), kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen via privacy_policy@collicare.com of door gebruik te maken van de afmeldlink in onze e-mails.

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met vertrouwde derden wanneer dit noodzakelijk is om onze diensten te leveren, onze bedrijfsvoering te beheren of te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit omvat:

• Onderaannemers en logistieke partners die betrokken zijn bij het transport, de levering of opslag van goederen
• IT- en cloudserviceproviders, zoals CRM- en operationele systemen
• Andere bedrijven binnen de ColliCare Group om grensoverschrijdende diensten te coördineren, gezamenlijke klantrelaties te beheren of interne groepsdiensten te leveren, zoals IT-support, financiën of klantenservicefuncties

Alle derden zijn contractueel verplicht om uw gegevens veilig te verwerken, uitsluitend voor de beoogde doeleinden en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Sommige ontvangers kunnen zich buiten de EU/EER bevinden. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast, zoals EU-standaardcontractbepalingen of andere wettelijk erkende mechanismen, om een adequaat beschermingsniveau voor uw persoonsgegevens te waarborgen.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en staan derden niet toe deze voor hun eigen doeleinden te gebruiken zonder uw toestemming.

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit nodig is om de hierboven beschreven doeleinden te vervullen of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Bijvoorbeeld:

• Persoonsgegevens die verband houden met klantrelaties worden doorgaans tot 3 jaar na de laatste activiteit (zoals een zending, aanvraag of login) bewaard, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.
• Gegevens voor nieuwsbrieven worden verwijderd als u zich afmeldt.
• U kunt te allen tijde verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens door contact met ons op te nemen.

Onder de toepasselijke wetgeving van de gegevensbescherming heeft u het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien
• Correctie of verwijdering te verzoeken
• Bezwaar te maken tegen of beperking van verwerking te vragen
• Uw toestemming op elk moment in te trekken
• Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: privacy_policy@collicare.com.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Bijvoorbeeld, als uw vraag betrekking heeft op ColliCare Holding AS, kunt u contact opnemen met de Noorse toezichthouder voor gegevensbescherming (Datatilsynet).

Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met:

ColliCare Holding AS
Deliveien 10, 1540 Vestby, Noorwegen
Tel: +47 69 20 95 00
E-mail: privacy_policy@collicare.com

ColliCare Holding AS treedt op als vertegenwoordiger van andere entiteiten binnen de ColliCare Group in zaken die verband houden met dit privacybeleid en de verwerking van persoonsgegevens.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we wijzigingen aanbrengen, passen we de datum “laatst bijgewerkt” bovenaan deze pagina aan. We raden u aan het privacybeleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe wij uw persoonsgegevens beschermen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.