Samenwerken aan betere logistiek
“Het leukste aan mijn rol vind ik het directe en persoonlijke contact met klanten,” vertelt Jesse. “Juist doordat je dicht bij de klant staat, begrijp je beter wat er speelt.” Dat gaat verder dan alleen een transportopdracht uitvoeren. “Je leert de uitdagingen van een bedrijf kennen en kijkt samen naar oplossingen.”
Daarbij valt hem op dat steeds meer klanten willen samenwerken om hun logistiek verder te optimaliseren. “We analyseren de voordelen van verschillende transportmodaliteiten en optimaliseren onze dagelijkse linehauls. Zo proberen we altijd de supply chain van de klant te vereenvoudigen,” legt Jesse uit.
“Daarnaast zie ik dat klanten graag persoonlijke communicatie willen behouden. Mocht er iets veranderen in het proces, dan moet je als logistieke dienstverlener snel kunnen schakelen. Persoonlijk contact blijft daarom belangrijk want uiteindelijk draait logistiek om de mensen die verantwoordelijkheid nemen en snel kunnen schakelen.” Jesse legt verder uit dat bedrijven al veel logistieke kennis in huis hebben, “onze toegevoegde waarde zit daarom niet alleen in onze dienstverlening, maar vooral in het meedenken,” aldus Jesse.
"Welke keuzes maken we vandaag om ervoor te zorgen dat de logistiek morgen nog beter werkt?"
Door het persoonlijke en regelmatige contact met klanten voelt Jesse zich verantwoordelijk voor het succes van het transport. Samen met het operationele team kijkt hij naar de beste mogelijkheden voor iedere klant. “Ik probeer altijd zo flexibel mogelijk te zijn. Je weet nooit wat de dag brengt en welke vragen er binnenkomen.”
Wat je zegt, moet je waar kunnen maken
“Wij draaien er geen doekjes om heen, als je dat zo kan zeggen,” vertelt Jesse. Tijdens de gesprekken met klanten geeft Jesse een duidelijk beeld van wat ColliCare kan bieden. “Als een potentiële klant wil uitbreiden naar een nieuwe markt, gaat het gesprek niet alleen over tarieven en transportmogelijkheden, maar ook over levertijden, douaneprocessen en de verwachtingen van hun eigen klanten.”
De persoonlijke aanpak is belangrijk voor Jesse en ColliCare, legt hij uit: "we zitten met de klant om de tafel, waardoor het voelt als of wij onderdeel van het bedrijf zijn, juist het persoonlijke contact, het snel kunnen schakelen en het denken in oplossingen is iets wat klanten waarderen in onze samenwerking.”
Jesse vertelt verder dat naast de dagelijkse vertrekken naar Scandinavië, Finland, het Verenigd Koninkrijk en de rest van Europa, juist de lokale aanwezigheid van ColliCare en de persoonlijke relaties met klanten dragen bij aan langdurige samenwerkingen. “Uiteindelijk werken we samen met de klant én het hele internationale ColliCare-team om ervoor te zorgen dat goederen op de afgesproken locatie en dag geleverd worden.”
Benieuwd hoe dit in de praktijk werkt? Neem contact op met Jesse voor meer informatie over de mogelijkheden. U kunt hem bereiken via Jesse.woning@collicare.com.