.png-1)
Meer dan een internationaal logistiek model
Jaarlijks importeert VivaFloors circa 400 containers, gemiddeld 7 à 8 per week. Ray vertelt dat ColliCare hier een onmisbare schakel is en het containertransport beheert dat rechtstreeks naar hun warehouse gaat. Met eigen voorraadbeheer en inkoop vanuit Azië is het voor VivaFloors belangrijk om samen te werken met een betrouwbare logistieke dienstverlener. ColliCare komt hierin al hun wensen tegemoet. Want waar betrouwbaarheid een belangrijke rol speelt, spelen volgens Ray ook kosten en marktconformiteit ook een rol.
“ColliCare is een belangrijke benchmark voor ons. We meten prestaties, vergelijken met de markt en zoeken naar de juiste balans tussen kosten en service.”
Verder onderscheidt ColliCare zich op de manier waarop er gehandeld wordt in complexe situaties. Ray benadrukt dat tijdens de coronapandemie de beschikbaarheid van containers onder druk stond. Door de nauwe samenwerking met het team van ColliCare kon VivaFloors hun transportstromen herorganiseren en zoeken naar alternatieve manieren. Maar ook bij onverwachte tegenslagen, zoals een ingestort dak van het magazijn, bleek de samenwerking met ColliCare verder te gaan en werd er in het weekend proactief gezocht naar oplossingen om de impact op de vracht te beperken.
“ColliCare denkt echt met ons mee en schakelt snel. In situaties waarin je onder druk staat, merk je hoe belangrijk een betrouwbare partner is.”
Persoonlijk, betrokken en betrouwbaar
De samenwerking tussen VivaFloors en ColliCare draait volgens Ray op korte communicatielijnen en een persoonlijke aanpak. Omdat ColliCare persoonlijke klantrelaties op bouwt en deze warm houdt, bijvoorbeeld via bedrijfsbezoeken en het organiseren van customer events, verteld Ray dat bij vragen of kleine uitdagingen de drempel naar ColliCare laag is.
“Of het nu een collega of een stagiair is: je wordt altijd geholpen. Die betrokkenheid maakt echt het verschil.”
Deze persoonlijke benadering zorgt ervoor dat beide partijen snel kunnen schakelen. Flexibiliteit en eerlijkheid maken namelijk het verschil in de keten en in het succes van de bedrijfsuitvoering.
Kwaliteitscontrole en CO₂-inzichten
Ray benadrukt verder dat de samenwerking verder gaat dan alleen transport. ColliCare ondersteunt ook bedrijfsontwikkeling waar mogelijk. Zo hielp het ColliCare-team in China, onder leiding van Regional Managing Director Eddie Wang, bij het vinden van een lokale partner om de productkwaliteit te inspecteren voordat de zendingen naar Nederland worden verstuurd. Dit stelt VivaFloors in staat om haar A-merkpositionering en kwaliteitsstandaarden te waarborgen door risico's in een vroeg stadium te identificeren.
Daarnaast maakt VivaFloors ook gebruik van de jaarlijkse CO₂-rapportages, waarbij ondersteuning wordt geboden door ColliCare-medewerker Auktje Hofstede. In combinatie met hun nieuwe energieneutrale kantoorpand en elektrisch auto’s voor medewerkers probeert VivaFloors in te spelen op de toekomstbestendigheid.
Een samenwerking voor de lange termijn
Net als elke relatie is ook de samenwerking tussen VivaFloors en ColliCare continu in ontwikkeling. Door samen te onderzoeken, te testen en te optimaliseren worden diensten verbeterd en op strategisch wijze ingezet. Na 16 jaar samenwerken laat de relatie tussen ColliCare en VivaFloors zien dat de relatie gebouwd is op vertrouwen en transparantie, en dat het kiezen van een strategische partner belangrijk is voor de groei en continuïteit van de klant.
