Customer Service Employee Groningen, Nederland
customer service

Heb jij ervaring als Customer Service medewerker in een logistieke omgeving? Ben jij de connectie tussen de klant en de operationele afdeling? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Customer Service medewerker!

Ter ondersteuning van de Customer Service afdeling voor onze vestiging in Groningen zijn wij op zoek naar een Customer Service medewerker (fulltime).

Over deze functie

Vanuit jouw rol voorzie jij de klanten van een excellente service. Je bent de onmisbare schakel tussen de klant en de operationele afdeling. Je denkt in klantgerichte oplossingen en draagt vernieuwingen aan ter verbetering van de CS. Je bent goed in het sturen van en anticiperen op de dagelijkse gebeurtenissen en het oplossen van onvoorziene problemen, waarbij tevens maatregelen worden genomen om herhaling te voorkomen. Je onderhoudt contacten met de juiste partijen (opdrachtgevers, andere ColliCare kantoren in binnen- en buitenland, transporteurs, rederijen en andere betrokkenen) om antwoorden te halen. Je bewaakt het kwaliteitsniveau van de dienstverlening.

 

Dit ga je doen als customer service medewerker:

  • telefonisch en via e-mail afspraken maken met klanten voor het afhalen en uitleveren van hun goederen;

  • orders van klanten worden vlot en correct aangemaakt in ons TMS systeem;

  • administratieve-, planmatige- en klantgerichte taken zowel separaat als in combinatie met elkaar breng je tot een goed einde;

  • ondersteuning verlenen bij vragen van klanten (beschikbaarheid, prijs, productinformatie etc.), creëren en onderhouden van stamgegevens van klanten;

  • bijhouden / bijwerken van klant / prijsgegevens, opbouwen en onderhouden van een goede relatie met klanten;

  • ondersteuning verlenen aan de andere collega’s van het operationele team.

 

Hierin herken je jezelf:

  • minimaal een afgeronde MBO niveau 4
    • logistieke opleiding is een pré of 2 jaar relevante werkervaring in de logistiek is een pré;
  • klantgericht, aandacht voor detail, denkt in oplossingen en klantvriendelijk;
  • enthousiaste team-player, assertief en creatief;
  • analytisch vermogen;
  • sterk in procesoptimalisatie;
  • commerciële instelling, goede communicatieve vaardigheden;
  • kunnen werken met systemen, kennis van TMS/WMS/ERP systemen is een pré;
  • uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal;
  • geen 9 tot 5 mentaliteit.

 

Dit krijg je er voor terug:

  • een uitdagende functie binnen een dynamische en ontwikkelingsgerichte organisatie voor 12 maanden met uitzicht op een vaste baan;
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
  • 8% vakantiegeld;
  • deelname aan de collectieve pensioenvoorziening Pensioenfonds beroepsgoederenvervoer;
  • jaarlijkse bedrijfsactiviteiten en andere team activiteiten;
  • werken met een leuk en divers team van collega’s;
  • een salaris afhankelijk van opleiding en ervaring;
  • een afwisselende baan met een grote mate van zelfstandigheid;
  • een contract in lijn met de cao-beroepsgoederenvervoer.

Nieuwsgierig geworden naar de functie? Past deze uitdagende en afwisselende baan bij jou? Solliciteer direct op deze vacature via onze website.

Heb je na het lezen nog vragen en/of wil je meer informatie, neem dan contact op met Jan Willem Teeninga.

Procedure: Gesprekken vinden zo spoedig mogelijk plaats.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Contact

Jan Willem Teeninga

Jan Willem Teeninga

Operations Manager Road
Adrie Lobato

Adrie Lobato

HR
Solliciteren