Over deze baan
Vanuit jouw rol voorzie jij de klanten van een excellente service bij de import en export van zeevracht binnen en buiten Europa. Je bent goed in het sturen en anticiperen op de dagelijkse gebeurtenissen en het oplossen van onvoorziene problemen, waarbij tevens maatregelen worden genomen om herhaling te voorkomen. Je onderhoudt contacten met de juiste partijen (opdrachtgevers, andere ColliCare kantoren in binnen- en buitenland, transporteurs, rederijen en andere betrokkenen) om antwoorden te halen. Je bewaakt het kwaliteitsniveau van de dienstverlening. Je denkt in oplossingen en vernieuwingen ter verbetering van de planning en/of werksituatie van chauffeurs en ben je verantwoordelijk voor het opstellen van planningen met een zo efficiënt mogelijke inzet van beschikbaar personeel en materiaal. Daarnaast koppel je in ons geautomatiseerde transportmanagementsysteem de opdrachten aan wagens en chauffeurs en geeft tijdige en volledige instructies.
Dit ga je doen
- de belangen behartigen van jouw klant en zorgen voor een optimale en proactieve serviceverlening van orderaanname tot aan facturatie;
- het ontvangen, registreren en behandelen van vragen, problemen en klachten van de klanten naar tevredenheid afhandelen;
- het maken van een efficiënte en realistische planning van onze containertransporten. Je houdt hierbij rekening met de wettelijke voorschriften;
- de administratieve werkzaamheden zoals het maken van transportopdrachten, boekingen, administratie van in- en verkoop tarieven;
- het proactief begeleiden van de chauffeurs/charters bij hun uitvoering van de ritten;
- nauw overleg met opdrachtgevers, laadadressen en andere ColliCare vestigingen (binnen- en buitenland);
- het verlenen van ondersteuning aan de andere collega’s van het operationele team;
- en correct aanmaken van orders voor klanten in ons TMS-systeem.
Hier herken je jezelf in
- MBO/HBO werk- en denkniveau;
- werkervaring in een relevante functie is een grote pré;
- werken met verschillende transportmanagementsystemen;
- enthousiaste team-player, assertief en creatief;
- analytisch vermogen;
- sterk in procesoptimalisatie;
- commerciële instelling, goede communicatieve vaardigheden;
- uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal;
- kennis van geografie in zijn algemeenheid en van de Benelux / Scandinavië in het bijzonder;
Dit krijg je ervoor terug
- een uitdagende functie binnen een dynamische en ontwikkelingsgerichte organisatie;
- een contract voor 12 maanden met uitzicht op een vaste baan;
- 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
- 8% vakantiegeld;
- deelname aan de collectieve pensioenvoorziening Pensioenfonds beroepsgoederenvervoer;
- abonnement voor de sportschool;
- jaarlijkse bedrijfsactiviteiten en andere team activiteiten;
- werken met een leuk en divers team van collega’s;
- een salaris afhankelijk van opleiding en ervaring;
- een afwisselende baan met een grote mate van zelfstandigheid;
- een contract in lijn met de cao-beroepsgoederenvervoer.
Nieuwsgierig geworden naar de functie? Past deze uitdagende en afwisselende baan bij jou?
Solliciteer direct op deze vacature via onze website.
Heb je na het lezen nog vragen en/of wil je meer informatie, neem dan contact op met Stef Kluiters.
Procedure: gesprekken vinden zo spoedig mogelijk plaats.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
